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到访日期：

Q1:当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您：：

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Q2：销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料：：

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Q3：在您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问：：

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Q4：销售人员主动留下客户信息（如电话、电子邮件等）：：

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Q5：销售人员礼貌、亲切，整个到店赏车洽谈无争议：：

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Q6：销售顾问主动了解客户的需求，店内获得产品信息方便：：

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Q7：销售顾问能准确自如的为您介绍各种车型的配备、性能和所有技术参数：：

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Q8：当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示：：

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Q9：销售顾问能清晰明了的讲解了车辆各功能的操作办法，逐一为您做演示，并请您亲自操作：：

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Q10：销售人员主动邀请您试驾，或您提出试乘试驾需求，销售人员积极配合：：

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Q11：客观的与竞争对手进行对比，不恶意攻击对手或言语上对其他品牌表示出不尊重。：：

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Q12：展厅人员着装整齐干练，形象良好，统一佩带企业品牌的铭牌：：

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Q13：销售顾问随身携带名片，在您进店时主动，进行自我介绍，并请教您的称呼：：

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展厅内工作人员没有聚众聊天，或其他看报纸\杂志\电视等现象：：

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Q15：展厅内没有出现销售人员吸烟或饮食情况，销售人员口腔无异味：：

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展厅交通便利，停车方便，停车位充足：：

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Q18：店内设有儿童活动场区、客户娱乐区等设施。展厅内播放适宜的背景音乐：：

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Q19：洽谈区有足够的座位，附近有汽车杂志等阅读书刊：：

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展车可以自由进入、观看，内饰保持干净整洁：：

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洗手间整洁、无异味、用品齐全。：：

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Q22：销售顾问使用商务工具进行产品报价，使议价简单易懂：：

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Q23：销售顾问没有在价格洽谈过程中给客户施加压力：：

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Q24：销售顾问能够明确告知提车时间(准确到几月份可提车)：：

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Q25：销售顾问在接待过程中主动询问顾客的换车意向：：

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Q26:致电咨询时，销售顾问在电话铃响3声内接听电话：：

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Q27：销售顾问在接听时报店名、问候，并在接听期间选择恰当时机询问客户称呼：：

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Q28：能够回答客户关于车辆大致功能配置、价格、颜色等基本情况的询问：

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Q29：在您不清楚路线的情况下，能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电：：

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Q30：维修保养入店第一时间，是否有接待人员主动迎接和咨询：：

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Q31：维修保养时提出的车辆问题，是否解决：：

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Q32：维修技师是否向您体验和解释车辆故障的原因：：

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Q33：维修保养费用中，工作人员是否详细解说费用明细：：

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Q34: 维修保养休息室内，是否有工作人员接待您：：

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Q35：我还有话说：